Sau hơn 2 tháng đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, đến nay phường Kim Bảng đã triển khai thực hiện quyết liệt, đồng bộ và hiệu quả nhiều giải pháp, nâng cao chất lượng ứng dịch vụ hành chính công theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ sự hài lòng của người dân. Qua đó, góp phần tạo môi trường thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp phát triển sản xuất - kinh doanh, thu hút các nguồn lực đầu tư, phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn.

Trung tâm phục vụ hành chính công phường Kim Bảng

         UBND phường đã tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo, chú trọng đổi mới, sáng tạo, đề ra nhiều giải pháp đẩy mạnh CCHC đồng bộ, hiệu quả, theo hướng phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại, nâng cao mức độ hài lòng của người dân và tổ chức. UBND phường đã phân công rõ trách nhiệm của cơ quan, đơn vị trong tổ chức, thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm. Tăng cường trách nhiệm, vai trò của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức trong triển khai thực hiện nhiệm vụ.  Các phòng chuyên môn căn cứ chức năng, nhiệm vụ cụ thể để triển khai kịp thời, sâu rộng đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức và nhân dân phù hợp yêu cầu nhiệm vụ và thực tiễn của địa phương. Trong đó, tập trung vào các lĩnh vực trọng tâm như Kế hoạch chuyển đổi số; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy hành chính; củng cố và nâng cao chất lượng đội ngũ CB, CC, VC; cải cách tài chính công, hiện đại hóa nền hành chính,…

         Về cải cách thể chế và cải cách các thủ tục hành chính: Ngay sau khi bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, công tác xây dựng và ban hành văn bản quy phạm pháp luật của UBND phường được thực hiện nghiêm túc, đúng quy định của Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật số 64/2025/QH15. UBND phường Kim Bảng đã chủ động rà soát, đánh giá nhu cầu ban hành văn bản quy phạm pháp luật để điều chỉnh các vấn đề thuộc thẩm quyền, bảo đảm phù hợp với tình hình thựctế và định hướng phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Đến nay, HĐND, UBND phường đã ban 6 văn bản quy phạm pháp luật. Quá trình xây dựng văn bản tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật. Chất lượng văn bản đảm bảo tính hợp hiến, hợp pháp, thống nhất với hệ thống pháp luật, có tính khả thi và phù hợp với điều kiện cụ thể của địa phương. Các văn bản đều được ban hành kịp thờ, sát với tình hình thực tiễn. Công tác cải cách, đơn giản hóa các thủ tục hành chính được UBND phường xác định là nhiệm vụ thường xuyên của đơn vị. Thực hiện rà soát các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, kịp thời phát hiện những thủ tục rườm rà, phức tạp, các quy định mâu thuẫn, chồng chéo, không thật sự cần thiết, không phù hợp gây khó khăn, cản trở hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của cá nhân, tổ chức trên địa bàn. Tính đến nay, UBND phường đã tiến hành rà soát 346 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết.

Cán bộ thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Kim Bảng

         Để nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ sự hài lòng của người dân. UBND phường thường xuyên đẩy mạnh tuyên truyền hiệu quả, phương thức hoạt động, quy trình giải quyết TTHC; các nội dung về công khai, minh bạch; tuyên truyền sử dụng dịch vụ công trực tuyến 1 phần, dịch vụ công trực tuyến toàn trình, dịch vụ bưu chính công ích,… để người dân, doanh nghiệp biết, tiếp cận và sử dụng. Đồng thời thực hiện nghiêm Quy chế hoạt động, quy định, quy trình tiếp nhận, chuyển hồ sơ, xử lý, trình ký; bố trí cán bộ, công chức có phẩm chất đạo đức, có năng lực, trình độ làm việc tại bộ phận một cửa, một cửa liên thông; quan tâm đầu tư các trang thiết bị để tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân khi đến liên hệ.. Song song đó, triển khai thực hiện nhiều giải pháp thiết thực để đẩy mạnh việc cung cấp, sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn; phát huy hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp theo hướng tiết kiệm thời gian, chi phí thực hiện. Tích cực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ và kết quả TTHC trên phần mềm điện tử; tăng cường kiểm tra, giám sát quy trình giải quyết TTHC, ngăn chặn tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực, quan liêu. Qua đó, nâng cao nhận thức, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ CB,CC,VC trên địa bàn, phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong đẩy mạnh CCHC; tạo chuyển biến tích cực về tính tiên phong, gương mẫu chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính trong thực thi nhiệm vụ, công vụ. Bên cạnh đó, hoạt động tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm hành chính công phường đã đáp ứng yêu cầu phục vụ cá nhân, tổ chức khi thực hiện TTHC theo quy định. Việc thường xuyên theo dõi, hướng dẫn, đôn đốc tiến độ giải quyết hồ sơ đảm bảo đúng tiến độ, thời gian quy định; góp phần nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và được nhân dân đánh giá cao. Kết quả tính đến thời điểm này, Trung tâm hành chính công phường đã tiếp nhận và giải quyết 899 hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn đạt 99,3%. 100% các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã được giải quyết tại Trung tâm hành chính công phường. Việc thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông không những tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức khi đến giao dịch, tiết kiệm thời gian và chi phí thực hiện TTHC mà còn giúp các cơ quan, đơn vị từng bước minh bạch hóa hoạt động công vụ, giúp lãnh đạo UBND phường và các cơ quan kiểm tra, giám sát, quản lý toàn bộ quá trình giải quyết công việc; thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin, tăng cường năng lực, trách nhiệm, kỹ năng, nghiệp vụ hành chính cũng như tinh thần, thái độ phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức hành chính. 

         Với phương châm “Lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng làm thước đo”, phường Kim Bảng đặt quyết tâm tạo ra những chuyển biến mạnh mẽ, thực chất trong cải cách hành chính, xây dựng môi trường làm việc hiện đại, minh bạch, thân thiện, phục vụ hiệu quả mọi nhu cầu chính đáng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp. Đây không chỉ là giải pháp nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước mà còn là bước đi quan trọng hướng tới mục tiêu xây dựng phường Kim Bảng phát triển bền vững, văn minh, hiện đại, xứng đáng là địa phương phục vụ vì nhân dân.